Versandkosten

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Innerhalb Deutschlands
Wir liefern Ihre Bestellung schnellstmöglich aus. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen unter Euro 25,50 nicht per Nachnahme geschickt werden können. Ihr Versandkostenanteil beträgt Euro 3,95.  Der Versand von Fahrrädern innerhalb Deutschlands ist versandkostenfrei. Eine Nachlieferung der bestellten Artikel, wenn diese bei Erstlieferung nicht vorrätig sind, erfolgt automatisch. Sollten Sie keine Nachlieferung wünschen, vermerken Sie dies bitte auf Ihrer Bestellung. Selbstverständlich zahlen Sie bei einer Nachlieferung keine weiteren Versandkosten.

Lieferung weltweit
Ihr Versandkostenanteil nach Benelux, nach Österreich und in die Schweiz beträgt nur Euro 5,95. Ihr Versandkostenanteil in alle anderen EU-Länder beträgt Euro 12,-. Beim Versand eines Flugkoffers oder leeren Fahrradkartons, MTBs oder Rennrads in alle EU-Länder und in die Schweiz beträgt Ihr Versandkostenanteil insgesamt Euro 32,-. Bei Trekkingrädern sind die Versandkosten abhängig vom jeweiligen Wohnort, bitte erkundigen Sie sich hier bei Ihrer Bestellung. Versandkosten in andere Nicht-EU-Länder werden nach Aufwand berechnet, bitte erkundigen Sie sich hier ebenfalls bei Ihrer Bestellung. Beim Versand in Länder, die nicht zum EU-Binnenmarkt gehören, wird die in unseren Preisen enthaltene Mehrwertsteuer sofort bei Rechnungsstellung in Abzug gebracht. Eine Nachlieferung außerhalb Deutschlands ist leider nicht möglich.

Komfortversand Schweiz: Wir übernehmen für Sie die komplette Einfuhr des Paketes, Sie müssen sich um nichts mehr kümmern. Und so errechnet sich Ihr Rechnungsbetrag: Wir ziehen die in den Katalogpreisen enthaltene deutsche Mehrwertsteuer (z. Zt. 19%) ab. Anschließend rechnen wir die schweizer Mehrwertsteuer (z. Zt. 7,6%) zzgl. 1% pauschale Zollkosten sowie Ihren Versandkostenanteil hinzu. Sie zahlen lediglich den von uns in Rechnung gestellten Betrag, die Post stellt Ihnen keine weiteren Forderungen!

Wenn es brennt: Unser Eilservice
Auf  Wunsch bearbeiten wir Ihren Auftrag bevorzugt. Spätestens 24 Stunden nach Erhalt Ihres Auftrages an einem Werktag ist unsere Lieferung in den Händen der Post, die das Paket in der Regel innerhalb von 1 - 2 Tagen ausliefert. Ausgenommen von diesem Service sind Sonderanfertigungen, wie z. B. Laufräder oder Fahrräder. Der Aufpreis für unseren Eilservice beträgt lediglich Euro 3,-. Der Eilservice ist nur bei Lieferung per Nachnahme, Bankeinzug oder auf Rechnung innerhalb Deutschlands möglich.

Bezahlen, wie Sie es möchten

Nachnahme: Sie bezahlen bei Lieferung direkt beim Postboten. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Nachnahme die Postgebühr von z.Zt. Euro 5,60 (Nachnahme- und Rücküberweisungsgebühr) tragen. Bitte beachten Sie, dass eine Lieferung per Nachnahme nur in Deutschland möglich ist.

Kreditkarte: Wir bieten unseren Kunden auch die Zahlungsmöglichkeit über MASTERCARD, American Express oder VISA an. Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung Ihre Kreditkartennummer, Prüfziffer und das Gültigkeitsdatum Ihrer Karte an. Der Rechnungsbetrag wird dann Ihrem Kreditkarten-Konto belastet.

Rechnung: Überweisen Sie bequem nach Erhalt der Lieferung ohne Abzug. Die Bezahlung per Rechnung ist nur innerhalb Deutschlands möglich. Darüber hinaus können nur Privatkunden, keine Firmen oder Institutionen auf Rechnung zahlen.

Bankeinzug: Bitte vermerken Sie Ihre Kontonummer, Bankverbindung (Bankleitzahl, Name und Ort der Hausbank) auf Ihrer Bestellung. Die Bezahlung durch Bankeinzug ist nur innerhalb Deutschlands möglich. Darüber hinaus können nur Privatkunden, keine Firmen oder Institutionen auf Rechnung zahlen.

Wir behalten uns vor, die Lieferung ggf. per Nachnahme, Vorkasse oder Kreditkarte vorzunehmen. In diesem Fall werden Sie vorab von uns benachrichtigt.

Vorkasse: Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Rechnungsnummer, des vollständigen Namens des Bestellers und dessen Wohnorts, vorab auf unser Konto Nr. 134 007 bei der Stadtsparkasse Bocholt (BLZ 428 500 35); weitere Angaben für ausländische Überweisungen: IBAN DE28428500350000134007, SWIFT BIC WELADED1BOH. Unsere schweizer Kunden, die per Vorauskasse bezahlen, können in SFR oder EURO auf folgendes Konto überweisen: Konto-Nr. 16 441.399.00 bei der Basler Kantonalbank (IBAN CH5200770016044139900). Niederländische Kunden können in EURO auf folgendes Konto überweisen: Konto-Nr. 3002.50.525 bei der RABO BANK.

Bitte beachten Sie Ihren Versandkostenanteil bei Ihrer Vorabüberweisung. 

Wir sind für Sie da

RED BULL- und Rose-Garantie
Ihr RED BULL oder Rose Fahrrad wird mit einem umfassendem Garantiepaket ausgeliefert. Sie haben 2 Jahre Garantie auf alle Komponenten und innerhalb von 10 Jahren reparieren wir kostenlos jeden Speichenbruch und tauschen jeden gebrochenen Rahmen aus. Diese Garantie gilt nur für den Erstbesitzer. Bei begründeten Reklamationen innerhalb der Garantiefrist werden wir den Artikel reparieren bzw. ersetzen. Darüber hinausgehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Diese Garantie gilt nicht für Schäden die auf normalen Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch, Unfallschäden oder unsachgemäßen Zusammenbau zurückzuführen sind. Zu Garantiezwecken bewahren Sie bitte Ihre Rechnung auf, da das Datum der Rechnung als Beginn der Garantiezeit gilt. Bei berechtigten Garantieansprüchen übernehmen wir selbstverständlich die Fracht- und Montagekosten.

Replacement-Garantie
Wird Ihr RED BULL- oder Rose-Rahmen innerhalb von drei Jahren nach Kaufdatum durch einen Unfall oder Sturz beschädigt oder zerstört, erhalten Sie Ihren oder einen vergleichbaren Rahmen aus unserem aktuellen Programm zu 50% des Verkaufspreises. Innerhalb Deutschlands holen wir Ihren Rahmen oder Ihr Fahrrad im Versandkarton kostenfrei bei Ihnen zu Hause ab und Sie erhalten Ihr Fahrrad bzw. Ihren Rahmen versandkostenfrei zurück. Außerhalb Deutschlands berechnen wir Ihnen lediglich die entstehenden Versandkosten. Auf Wunsch montieren wir den neuen Rahmen für eine Pauschale von 50 EUR.

Pro Service
Wir bieten diesen Service innerhalb Deutschlands an. Für Rennräder und MTBs ist der Transport kostenlos, für Trekkingräder beträgt Ihr Versandkostenanteil 20 EUR. Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihnen diesen Service nur für Räder anbieten können, die bei uns gekauft wurden. Sollte kein Versandkarton mehr vorhanden sein, senden wir Ihnen diesen gerne zum Selbstkostenpreis zu.

Kauf nach Wunsch

Kaufvertrag
Bei den auf unserer Internetseite ausgestellten Waren handelt es sich um unverbindliche Angebote. Ein Kaufvertrag kommt erst durch eine Auftragsbestätigung bzw. Lieferung zustande.

Ihr Rückgaberecht
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von einem Monat durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z. B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. Unsere Versandverpackungen sind auch für die Rücksendung geeignet. Jeder unserer Sendungen liegt ein für Sie vorbereiteter Rücksendeschein und ein Rücksende-Paketaufkleber bei. In jedem Falle erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr (D, A, CH, Benelux). Sie müssen das Paket nur noch bei der Post am Paketschalter aufgeben. Dieses Rückgaberecht gilt für alle Sendungen, ausgenommen individueller Anfertigungen. Neben diesem 1-monatigem Rückgaberecht stehen Ihnen natürlich die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche zu. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an: Rose Versand GmbH, Schersweide 4, 46395 Bocholt, Tel.: 0 28 71 / 27 55 55, E-Mail: bestellung@rose.de.

Rückgabefolgen
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung, wie sie etwa im Ladengeschaft möglich gewesen wäre, zurückzuführen ist. Das Entstehen einer Wertersatzpflicht können Sie vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

Finanziertes Geschäft
Haben Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanziert und machen Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch, sind Sie an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, wenn beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs oder der Rückgabe bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein.

Transportschäden/Reklamationen
Bitte zeigen Sie uns offensichtliche Mängel innerhalb von 8 Tagen an. Kommt ein Paket sichtbar beschädigt bei Ihnen an, öffnen Sie es bitte gleich in Gegenwart des Postboten/Paketdienstes und lassen sich sofort eine Schadensbestätigung ausstellen.Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Serviceabteilung unter der Rufnummer 0 28 71 - 27 55 400. Bitte senden Sie das Paket immer mit unserem Rücksende-Paketaufkleber zurück. Bitte senden Sie gebrauchte Bekleidungsartikel bei Reklamationen gewaschen an uns zurück. Bitte senden Sie Helme und Schuhe nicht nur im Umkarton, sondern im Versandkarton zurück. Bei Rad-Reklamationen wenden Sie sich bitte zur Abstimmung der Abwicklung an unsere Bike-Hotline unter der Rufnummer 0 28 71 - 27 55 14. 

Datenschutzinformationen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Auftragsabwicklung und leiten die für diesen Zweck erforderlichen Daten ggf. an Dienstleister weiter. Zum Zweck der eigenen Kreditprüfung rufen wir ggf. Bonitätsinformationen auf der Basis mathematisch-statistischer Verfahren von der Firma Creditreform Neuss Frormann KG, 41460 Neuss und von der SCHUFA, 65203 Wiesbaden, Auskünfte ab. Alle personenbezogenen Daten werden selbstverständlich streng vertraulich behandelt. Für weitere Auskünfte oder auch wenn Sie von uns keine Werbung mehr wünschen, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten (datenschutz@rose.de) der Fa. Rose Versand GmbH.
Wir speichern Ihre Daten, soweit geschäftsnotwendig und im Rahmen des Bundesdatenschutzgesetzes (§ 28 BDSG) zulässig. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Die Vertragsbeziehungen unterliegen ausschließlich dem Recht der BRD.

Gewichtsangaben, Geometrien und Ausstattungen sind Herstellerangaben. Technische Änderungen i. S. eines technischen Fortschritts sowie Farbabweichungen, Irrtümer und Eingabefehler sind vorbehalten. Lieferung solange Vorrat reicht.

Unsere Lieferung erfolgt aufgrund der allgemeinen Geschäftsbedingungen. Alle Preise sind in Euro ausgezeichnet und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer 19% bzw. 7%. Die Preise dieses Kataloges sind gültig bis zum Erscheinen eines neuen Kataloges.

Soweit diese Website externe Verknüpfungen (Hyperlinks) zu Websites Dritter enthält, unterliegen diese verlinkten Websites ausschließlich der inhaltlichen Verantwortung des jeweiligen Betreibers. Rose Versand hat vor Einrichtung sämtlicher Links die Inhalte der fremden Zielseiten auf etwaige Rechtsverstöße überprüft. Gleichwohl hat Rose Versand keinen Einfluss auf die inhaltliche Gestaltung der Zielseiten, so dass Rose Versand sich die Inhalte der verlinkten Seiten ausdrücklich nicht zu eigen macht. Rose Versand nimmt außerdem in regelmäßigen Abständen eine Kontrolle der verlinkten Seiten vor und wird bei Kenntniserlangung von einem Rechtsverstoß auf einer verlinkten Seite den betreffenden Link unverzüglich entfernen.


Allgemeine Bedingungen für die Rose-Card

Der Kunde erhält automatisch nachdem eine Rose-Card beantragt bzw. ausgestellt wurde die Punkte auf sein Kundenkonto gutgeschrieben, wenn er im Rose Versand oder im Rose Versand BIKETOWN einkauft. Bei Einkäufen im BIKETOWN muss die Rose-Card vor dem Kassiervorgang vorgelegt werden, bei Einkäufen im Versand genügt die Angabe der Kundennummer bei Bestellung. Die entsprechenden Punkte werden dem Kundenkonto dann automatisch gutgeschrieben. Für jeden vollen Umsatz pro 5 Euro, erhält der Kunde 1 Punkt auf seinem Punkte-Konto. Der aktuelle Punktestand ist, ca. 24 Stunden nach dem Einkauf, jederzeit im Internet abrufbar. Zusätzlich werden die Kunden einmal im Jahr schriftlich über Ihren Punktestand informiert. Die Punkte sind 20 Tage nach dem Einkauf verfügbar und einlösbar. Einwendungen gegen die Vollständigkeit des Punktestandes müssen spätestens innerhalb eines Monats nach Erhalt der Mitteilung schriftlich geltend gemacht werden. In diesem Fall fügen Sie bitte die entsprechenden Belege (Rechnungen, Kassenbelege) bei.

Die Rose-Card ist nicht auf andere Personen übertragbar.

Gültigkeit
Die Punkte beim Rose-Versand haben eine Gültigkeit von 36 Monaten ab Registrierung und verfallen automatisch mit Ablauf dieses Zeitraums.

Punkte-Stornierung
Wir behalten uns das Recht vor, Punkte zu stornieren, falls ein Einkauf, für den Punkte gutgeschrieben wurden, rückgängig gemacht wird (z. B. Wandlung, Rücktritt, Umtausch usw.) bzw. bei Fehlbuchungen oder Missbrauch. Darüber hinaus ist die Fa. Rose Versand GmbH jederzeit berechtigt, die Herausgabe der Karte zu verlangen oder diese zu sperren, wenn ein wichtiger Grund (z. B. Missbrauch) vorliegt.

Produktauswahl
Der Kunde kann seine Punkte gegen bestimmte Artikel, die im Katalog oder im Internet entsprechend dargestellt werden, einlösen. Die Auswahl der Artikel wird mit Erscheinen eines neuen Kataloges bzw. Änderung der Internetseiten regelmäßig geändert. Lieferung der Artikel solange der Vorrat reicht. Änderungen der allgemeinen Bedingungen Änderungen der Konditionen im Zusammenhang mit der Rose-Card werden dem Kunden schriftlich mitgeteilt. Die Änderungen gelten als anerkannt, wenn die Rose-Card nach Bekanntgabe weiter genutzt wird oder nicht innerhalb eines Monats nach Bekanntgabe schriftlich widersprochen wurde. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, das Rabattsystem unter Einhaltung einer angemessenen Frist, bei Vorliegen wichtiger Gründe (z. B. Gesetzesänderungen) auch ohne Einhaltung einer Frist, einzustellen.

Rose Versand GmbH
Schersweide 4
46395 Bocholt